李倩倩报道:加强服务惠民生,完善细节解民忧,是江西省肿瘤医院放三科始终追求的目标。该科坚持把提高群众满意度放在首位,围绕“方便、安全、人文”三个关键词,不断优化病区环境,凸显人文特色,让群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,一系列便民举措赢得了良好的口碑,被患者和家属频频“点赞”。
最近,在放三科住院的75床家属邓女士感受很不一样,“便利多了,舒服多了”她感叹。原来1月24日下午,刚刚洗过头的她为了让头发尽快干,想着到外面的太阳底下去晒干,不曾想尽管外面太阳很大,阳光很好,可是接近零度的气温使她望而却步。这一幕正巧被护士看到了,护士拿来了吹风机帮助她把头发吹干了,并告诉她科室配备了两个吹风机供患者使用。她感慨细小的关怀让她感到很温暖,感受到医院不再是冷冰冰的感觉。
病人及家属的满意就是对医护人员最大的鼓舞。为此,该院放三科在大刀阔斧地改善硬件设施的同时,多措并举,注重服务质量的软件升级,一切围绕患者服务。